Der standardmäßig ausgewählte lässt sich per Config umstellen auf auto pending+ (habe ich bei uns erfolgreich eingerichtet) :)
Welcher Config-Paramter es genau war weiss ich jetzt nicht, einfach über die GUI mal nach "next status" suchen Am Mo, den 13.11.2006 schrieb Bock, Christian um 8:48: > > Bei mir schließen sich die Tickets nach Ablauf > > der Wartezeit automatisch, so daß ich diese jetzt gar nicht > > mehr nutze :-/ > > Das liegt daran, dass beim Klick auf Warten standardmäßig bei Status > "automatisch erfolgreich schließen" (auto pending +) steht. Beim Status "Zur > Erinnerung" verbleiben die Tickets. > Da sich die Reihenfolge nicht wirklich anpassen lässt, habe ich kurzer Hand > alle Status außer "Zur Erinnerung" aus der Warten-Funktion entfernt. > > Ich nutze die Funktion, weil ich so im OTRS und Outlook informiert werde, > wenn ein Ticket seine Erinnerungszeit erreicht hat. > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ -- _______________ Methfessel Computers http://www.methfessel-computers.de [EMAIL PROTECTED] Tel: +49(0)611 5328735 Fax: +49(0)611 5328512 Support per: IRC-Chat: #MC @ irc.whf-chat.de eMail: [EMAIL PROTECTED] Forum: http://forum.methfessel-computers.de Telefon: 0900-5805470-760 (0,99 EUR / Minute)
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