Hi Dominik > Wenn z. B. ein Gerät einen neuen Toner benötigt, > wird alle 30 Minuten eine automat. Mail generiert. > Nun möchte ich natürlich verhindern das jedesmal ein > neues Ticket erzeugt wird, wenn ein Gerät eine Mail > verschickt um nicht in einer Flut von Tickets zu "ertrinken".
Schon mal HP WebJetAdmin probiert? Ist gratis und funktioniert auch mit Druckern die nicht von HP sind (natürlich funktionierts am besten mit HP Druckern). Dort kann man dann Alarme für diverse Events definieren und auch festlegen, wie lange keine zweite Mail verschickt werden soll. Gruss Thomas _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
