Hallo zusammen,
ich bin hier jetzt neu und habe folgende Frage:
Nachdem ich mir Filterregeln gebastelt habe etwa in der Art:
Filter1: From Wert: @xyz.de
Header1: X-OTRS-Queue Wert: Support::XYZ
also, wenn jemand von der Firma XYZ eine Supportanfrage an unser Supportteam
sendet, wird es in die entsprechende
Unterqueue (XYZ) der Queue Support einsortiert, Scheint auch zu funktionieren.
Allerdings werden alle Adressaten, die kein Filter zuordnen kann, in die Queue
Support gestellt, sogar dann, wenn ich Support auf inaktiv setze.
Ich möchte diese Mails aber in eine Queue z.B. Default einsortieren. Leider
finde ich nirgendwo eine Dokumentation,
welche Platzhalter wie einzusetzen sind. (*)@(*) ist scheinbar nicht zulässig.
In den Systemeinstellungen ist auch default Queue auf raw gesetzt,
aber das scheint wohl nur zu greifen, wenn noch kein Filter gesetzt wurde,
oder? So steht's zumindest im Admin-Manual.
Vielen Dank für jede Hilfe
Micha Voss
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