Hallo Alex, manchmal ist man wie vernagelt, Ich hatte in der Tat unter Admin -> e-Mailadressen die Queue Support eingetragen. Ist natürlci etwas verwirrend, dass instellungen, die ein und dasselbe Ergebnis beeinflussen, nicht auch in ein und demselben Menü zusammengefasst sind.
Auf jeden Fall vielen Dank. Gruß Micha. > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: [EMAIL PROTECTED] > [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Alexander Scholler > Gesendet: 11. Dez 2006 16:39 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: [otrs-de] Zuordnung eingehender Mails in Queues > > Hallo Michael, > > Michael Voss schrieb: > > Hallo zusammen, > > > > ich bin hier jetzt neu und habe folgende Frage: > > > > Nachdem ich mir Filterregeln gebastelt habe etwa in der Art: > > > > Filter1: From Wert: @xyz.de > > Header1: X-OTRS-Queue Wert: Support::XYZ > > > > also, wenn jemand von der Firma XYZ eine Supportanfrage an unser > > Supportteam sendet, wird es in die entsprechende Unterqueue > (XYZ) der > > Queue Support einsortiert, Scheint auch zu funktionieren. > > Allerdings werden alle Adressaten, die kein Filter zuordnen > kann, in > > die Queue Support gestellt, sogar dann, wenn ich Support > auf inaktiv setze. > > Ich möchte diese Mails aber in eine Queue z.B. Default > einsortieren. > > Leider finde ich nirgendwo eine Dokumentation, welche > Platzhalter wie > > einzusetzen sind. (*)@(*) ist scheinbar nicht zulässig. In den > > Systemeinstellungen ist auch default Queue auf raw gesetzt, > aber das > > scheint wohl nur zu greifen, wenn noch kein Filter gesetzt wurde, > > oder? So steht's zumindest im Admin-Manual. > > Die DefaultQueue-Einstellung ist die letzte die greißt wenn > OTRS gar keine relevante Einstellung findet. > > Ich gehe davon aus dass bei Dir unter > * Admin > Postmaster POP3-Account > oder > * Admin > E-Mail Adressen > irgendwo die Queue "Support" eingetragen ist. Du hast > vermutlich die Original-Queue "Postmaster" in "Support" umbenannt. > > > > > Vielen Dank für jede Hilfe > > > > Micha Voss > > [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > > > Ciao, Alexander > > > >
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