Hallo Lars, Opfer, Lars schrieb: > Hallo, > > ich möchte gern in eine FreeText Feld einen Wert aus dem ADS automatisch > eintragen lassen. > Ist das möglich ? Wenn ja wie ? > Ich habe fesstgestellt, dass im OTRS die ADS Daten dynamisch ausgelesen > werden. d.h. Wenn sich für einen User die Kostenstelle ändert, wird diese > auch in den geschlossenen und offenen Ticket geändert.
Korrekt. > Das möchte ich jedoch verhindern, und die Kostenstelle gern direkt in das > Ticket schreiben. > Außerdem kann ich dann hinterher nicht nach der Kostenstelle suchen, da diese > ja nicht Bestandteil des Tickets ist. Schnelle Idee von mir ohne die in Sysconfig und der API zu verifizieren... Beim EventModule musst Du den TicketCreate-Event abfangen und Deinen eigenen Code (ein selbstgeschriebenes Modul) dort inkludieren. Dieses recherchiert nach der KST und schreibt diese in das freie Text-Feld. Hierfür sind wohl keine Perl-LDAP-Abfragen, die auf die ADS wirken würden, notwendig sondern ggf. kannst Du direkt die OTRS-Kunden-DB, und somit indirekt ADS, abfragen. > > > Vielen Dank für Eure Hilfe > > Mit freundlichen Grüßen > > Lars Opfer Gruß, Alexander _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
