> > ich bin gerade dabei Lotus Notes abzulösen. Daher bin ich auf der Suche > > nach einem gescheiten CRM. Am besten eins was man gut zusammen mit OTRS > > nutzen kann. > > Das CRM soll folgendes ermöglichen: > > - Groupware Stuff (Kalender, Public Adress Book etc.) > > - Dokumente zu Kunden zuordnen (z.B. Wenn man ein Fax/Brief schreiben > > will, dass dieses Dokument dem Kunden zugeordnet ist) > > - Gutes eMail Interface > > - Bestehende Notes Daten importieren > > > > Also wenn mir jemand ein gutes CRM empfehlen kann, nur zu ;-) > > Du brauchst also ein Kollaborations-/Kommunikations-CRM? Wenn Du das > dann gefunden hast - wozu brauchst Du dann noch OTRS? ;-)
OTRS soll das Ticketsystem sein. Da unser Entwickeltes CMS auf Perl basiert ist OTRS ideal für uns. Und OTRS ist einfach das beste ;-)) > Bezueglich OS-Lizenz (BSD), Uebersetzung, vorhandener Funktionalitaet > und der Erweiterbarkeit kann ich openCRX empfehlen. Allerdings kann es > vielleicht etwas zuviel und ist dadurch doch sehr verwirrend. Das hört sich doch schonmal gut an. > Intuitiver und auch (techn.) weniger anspruchsvoller sind da sugarCRM (MPL) oder > vTiger (MPL, Ableger von sugarCRM). > Andererseits gibt es auch fuer OTRS Kalenderfunktionen, ein gutes eMail > Interface :-) und mit der ein oder anderen Anpassung auch eine > "Mini-DMS"-Anbindung um Dokumente verfuegbar zu halten. Ja aber das sind ja nur "Groupware" Funktionalitäten. > Um Notes-Daten zu importieren wird man sich wohl unabhaengig von der neuen CRM-Loesung > intensiver mit der Datenmigration befassen muessen - wie 'verfrickelt' > ;-) ist denn die abzuloesende Notes-Loesung? Und was fuer Daten sind zu > importieren? Es sind bestehende Kundendaten und Dokumente. Die Kundendaten konnte ich bereits in eine MySQL Datenbank migrieren. Allerdings weis ich noch nicht wie ich die Dokumente rüber hole... Gruß Stefan
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
