Hallo Elias, ich habe folgendes Setup (zum Vergleich):
* Jede Queue ist einer Gruppe zugeordnet (muss ja). Bei mir ist das eine Gruppe pro Queue (nicht für Unter-Queues). * Ich habe Rollen, die ich 1:1 zu den Gruppen definiert habe, also eine Rolle pro Gruppe. * Die Zuweisung von Nutzern zu Rollen synchronisiere ich automatisch aus dem LDAP (sollte aber den gleichen Effekt bei manueller Einstellung haben). Das heisst: Nutzer -> Rolle -> Gruppe -> Queue > Muss ich jetzt die Berechtigungen der einzelnen User komplett auf Null > zurücksetzen, bevor die Zuweisungen durch die Rollen wirklich korrekt wirken, > oder werden die User-spezifischen Einstellungen ignoriert, sobald ein User > einer Rolle zugewiesen wurde? Wenn ich jetzt die Rechte eines Nutzer über den Admin-Menüpunkt 'Benutzer<->Gruppen' ändere (zum Beispiel einem 'einfachen' Agent Adminrechte gebe), dann sieht der bei der nächsten Anmeldung den Admin-Button im Menü. Für mich heisst das, dass OTRS die Infos aus den Rollen zusammen mit den direkten auswertet. Welche Einstellung von beiden da bei Konflikten gewinnt: Keine Ahnung.... Fazit: Du solltest die alten Rechte resetten. > Weiterhin bin ich auf der Suche nach der Möglichkeit, über Rollen auch > Queue-Zuweisungen zu definieren. Gibt es hier irgendeinen Ansatz oder eine > Möglichkeit das zu realisieren? Bin nicht sicher, ob ich das verstanden habe. Ist das vielleicht sogar schon das, was ich mache (siehe oben)? Cheers Tobias -- Five out of four people have problems with fractions. _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
