Hallo, gibt es eine Möglichkeit, den Verantwortlichen eines Tickets automatisch einzustellen, z.B. über einen X-OTRS-Header oder als Voreinstellung einer best. Queue? Hintergrund ist, daß pro Queue ein Verantwortlicher bestimmt werden soll, der die Tickets aber nur beobachtet; "Ticket::ResponsibleAutoSet" bleibt daher deaktiviert. Als Alternative dazu sehe ich sonst nur, dem Verantwortlichen Leserechte auf die Queue einzurichten, aber das Feature "Verantwortlicher" würde man auf diese Weise nicht nutzen. Gruß
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