Hallo Nick,
wäre das vll ein Ansatz?
Oftmals kann es ganz sinnvoll sein, in der Auflistung einer Suche die Tickets
optisch hervorzuheben, die noch den Status "offen" haben. Dies ist ganz simpel
möglich, in dem man das Template-File anpasst, welches für die Ausgabe
verwendet wird.
Das Template hat den Namen "AgentTicketSearchResultShort.dtl"
Als Beispiel:
Aus
<!-- dtl:block:Record -->
<tr valign="top">
<td class="PriorityID-$Data{"PriorityID"}">
macht man simpel
<!-- dtl:block:Record -->
<dtl set $Data{"MarkOpen"} = "">
<dtl if ($Data{"State"} eq "open")
{ $Data{"MarkOpen"} = "style="background-color: #FFA07A;
color: black;
font-weight:bold"";
}>
<tr valign="top">
<td class="PriorityID-$Data{"PriorityID"}">
Die Formatierungen hinter "style" sind einfache CSS-konforme
Formatierungsangaben. Alternativ kann man natürlich auch in der zum Template
gehörenden CSS Datei eine Formatierungsdefinition hinterlegen und dann etwas
schreiben wie
<!-- dtl:block:Record -->
<dtl set $Data{"MarkOpen"} = "">
<dtl if ($Data{"State"} eq "open")
{ $Data{"MarkOpen"} = "class="mark_open_css_class""; }>
<tr valign="top">
<td class="PriorityID-$Data{"PriorityID"}">
In den nachfolgenden Zeilen werden die einzelnen angezeigten Felder/Zellen
definiert. Für jede Zelle, in dem die Formatierung angezeigt werden soll, trägt
man nun innerhalb des dazugehörigen DIV Tags die Variable $Data{"MarkOpen"}
ein:
<td class="PriorityID-$Data{"PriorityID"}">
$Data{"StartFont"}<div title="$Quote{"$Text{"$Data{"State"}"}"}"
$Data{"MarkOpen"}>
Quote{"$Text{"$Data{"State"}"}","30"}</div>$Data{"StopFont"}
</td>
Von
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Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert
________________________________
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Winger Nick
(Semizen)
Gesendet: Dienstag, 10. Juli 2007 15:07
An: [email protected]
Betreff: [otrs-de] Template Darstellung ändern
Hallo,
Ich habe die Doku gelesen und das Admin GUI durchgesehen und bin zu dem
Entschluss gekommen, dass für meine Anforderung professionelle Template DTL
Kenntnisse notwendig sind, obwohl die Aufgabenstellung relativ trivial ist.
Es gibt in der Queuelist die Möglichkeit "Alle" anzuzeigen und dort sind dann
gesperrte und offene Tickets vermischt mit der selben Farbe.
Ich hätte nun gerne eine Unterscheidung in Farbe und/oder Layout von gesperrten
und offenen Tickets.
Mit freundlichen Grüßen
Nick Winger
EDV & Support
Semizen EDV GmbH
c/o
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