Hallo Liste, ich hoffe, dass mir jmd. bei folgendem Problem helfen kann: Wenn man sich ein Ticket auf "beobachten" setzt, und dieses Ticket wird in eine Queue verschoben, auf die der Agent keine Berechtigung hat, hat der Agent das Ticket in seiner "Beobachtet"-Liste, kann das Ticket aber von dieser Liste nicht mehr entfernen. Gibt es vielleicht irgendwo einen Schalter oder wie kann man den "Nicht Beobachten" Link in so einem Fall einblenden lassen?
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