Hallo,
wir nutzen die 2.2er Version. Tickets, deren Lösungs- Update ... usw. Zeiten verstrichen sind, stehen dabei "AgentTicketQueue" über "Meine Queues". Wie passe ich die Ausgabe an, dass zusätzlich die Queue sowie Betreff der eskalierenden Tickets mit ausgegeben wird. ? Welche Datei bzw. DTL muss ich dafür editieren? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Frank Boguschewski
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