Hallo,
Ich suche einen Profi, welcher mir bei einem Problem weiterhelfen kann.
Bezahlung ist natürlich kein Problem.
OTRS.de ist ja schön und gut, allerdings sind mir 1200 Euro für einen Tag,
oder ein Supportvertrag für 1 Jahr ein wenig overdressed für dieses Problem.
Es geht darum, dass nach jedem Besitzerwechsel eine Mail in folgendem Format
im Ticket auftaucht:
Headline in dem Ticketverlauf:
Kunde (E-Mail an extern) (klar) "Name des OTRS" [..]: Ticket uebertragen a[..]
- 17.08.2007 11:02:02
Inhalt:
Von:
Adresse des NotificationSenderEmail
An: Mail des neuen Besitzers
Betreff: [Ticket#2007081610035031] Ticket uebertragen an Dich! (Ticket
uebertragen [...])
Erstellt: 17.08.2007 11:02:02
Hi Krissi,
ein Ticket [2007081610035031] wurde an Dich von "Heiko" uebertragen.
Kommentar:
test
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Alle Benachrichtigungen sind ausgestellt, "note internal" ist ausgewählt. Mir
fehlt jede Idee, wo ich noch suchen könnte.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar!
mit freundlichen Grüßen
Heiko Heeskens
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