Ralph Sindlinger schrieb:
Hallo zusammen,
wenn man als Customer ein Ticket anlegt wird das erstellte Ticket
anschliessend nirgends mehr dargestellt, weder auf Customerseite noch über
Suche auf Agentenseite.Im Log steht, dass ein Ticket erstellt wurde (auf
MySQL-Ebene ist das Teil auch zu finden), nur taucht das Ding nirgends
mehr auf?!
Log: New Ticket [1000090/TEST] created (TicketID=7781,Queue=Raw,Priority=3
normal,State=new)
Hat jemand eine Ahnung, woran das liegen könnte bzw. hat jemand ein
derartiges Problem schon mal gehabt?
mfG,
Ralph
Hallo,
"Queue=Raw" sieht nicht gut aus. Das Ticket wird anscheinend keiner
gültigen Queue zugeordnet und der Kunde hat in aller Regel keinen
Zugriff auf die Raw-Queue.
Grüße,
Stefan
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