> Meldungen des Tages: > 1. Re: Queue für Kunden (Shawn Beasley) > 2. Re: Queue für Kunden (Henning Oschwald)
> ---------------------------------------------------------------------- > Message: 1 > Hallo Thomas, > Dieses Problem ist ja schon einfach konfigurierbar. > > Ich habe schon eine Queue "Customer" und eine Gruppe "Customer" angelegt, > > > > aber irgendwie will es nicht klappen. > http://yourhost.yourdomain/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysConfigSubGroup=Frontend::Customer::Ticket::ViewNew&SysConfigGroup=Ticket > Nutze dies link mit dein Servers URL um zu den richtigen stelle zu > gelangen. Dann setzt die Default Queues in CustomerPanelOwnSelection. > Dann werden die Kunden Queue Auswahl Ordnung gemäß gesteuert. > ((enjoy)) > Shawn Beasley > ------------------------------ > Message: 2 > Hallo, > On Do, Nov 29 2007, Petter, Thomas wrote: > > wir haben uns jetzt auch für OTRS entschieden > Gute Entscheidung. ;-) > > Unsere Kunden sollen ihre Probleme selber per Ticket melden. Leider > > können sie alle unsere Queues unter "An" sehen und auswählen. > Über Sysconfig (Admin -> Sysconfig) lässt sich definieren, welche Queues > den Kunden zur Auswahl stehen. Dort lässt sich sogar ein anderer > Anzeigename für eine Queue definieren, wenn der originalname > beispielsweise zu technisch ist. > Gib einfach mal in das Suchfeld CustomerPanelOwnSelection ein (bitte > Großschreibung beachten.) > > Jetzt meine Frage: Wo kann ich das einstellen, dass die Kunden nicht > > die Queue sehen oder anwählen können? Die Kunden (alle auch neue!) > > sollen immer in die gleiche Queue committen! > In dem Fall trage einfach nur diese eine Queue unter CustomerPanelOwnSelection > ein. > HTH > Henning Danke! Hat geholfen! Habe ich gefunden! Gruß Thomas This message (including any attachments) contains confidential and/or proprietary information intended only for the addressee. Any unauthorized disclosure, copying, distribution or reliance on the contents of this information is strictly prohibited and may constitute a violation of law. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by responding to this e-mail, and delete the message from your system. If you have any questions about this e-mail please notify the sender immediately.
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
