Hallo, ich möchte den Kunden ihre verbleibende Stundenanzahl des Supports schicken. Bisher habe ich diese per Hand aus den einzelnen Tickets abgelesen und dann in eine Auswertung eingetragen. Gibt es eine Möglichkeit dieses zu automatisieren? Es wird mit der Zeit lästig und bei steigender Kundenanzahl auch etwas unübersichtlich.
Eine Gesamtübersicht/Statistik dazu habe ich bei OTRS bisher nicht gefunden, die einzige Angabe von verbrauchter Zeit ist die Anzeige: "Accounted time" bei den einzelnen Tickets, oder täusche ich mich da? Gruß, Christoph _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
