Bastian Schern schrieb:
Hallo,
wir arbeiten schon eine weile mit OTRS und sind bis jetzt sehr zufrieden.
Da es in letzter Zeit immer häufiger zu Standardantworten kommt, würde
ich gerne mehr Gebrauch von den Standardantworten machen. Allerdings
habe ich nicht herausgefunden, wie ich Benutzern einer bestimmten Gruppe
die Berechtigung geben kann Antworten zu erstellen und Queues
zuzuweisen. Ich möchte ja nicht allen gleich Admin-Rechte geben.
Wo muss ich dass den einstellen?
Vielen Grüße
Bastian
Hallo Bastian,
nach dieser Möglichkeit hatte ich auch mal gesucht und wurde von der
Liste auf folgende Lösung verwiesen. Das gebe ich nun gerne weiter bzw.
zurück :-)
Funktioniert wunderbar:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=236
Grüsse
Ivan
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