> Gibt es eine Liste der möglichen Variablen oder können die frei gewählt
> werden?
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mi markus,

also ich glaub, dass das alles frei wählbar ist.
otrs fragt dann jedes mal nach, wenn du nach "kunden" suchst und listet dann 
die ergebnisse.

ich hab mir auch noch weitere ldap-attribute mit adsiedit.msc rausgesucht und 
benannt. (zb mobile für handynummer)

ich bin mir nicht sicher, ob das geht, dass kunden-attribute auch irgendwo in 
die datenbank wandern, dann ists vielleicht auch wichtig wie die felder 
heißen...

bei den agents bzw agent auth über ldap gibst ja so eine die config-option 
"UserSyncLDAPMap" 
(http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&CategoryID=4&ItemID=219)

lg josy



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