Hallo Zusammen,
Wir haben eben unser OTRS von der Version 1.3 auf 2.2.5 gebracht.
Seit der Umstellung gibt es für die Kunden auch eine Benachrichtigung wenn der
Status des Tickets von "new" nach "open" ändert. Bei der alten Version gab es
nur eine Nachricht für den Kunden wenn das Ticket auf "closed" gesetzt wurde.
Lassen sich die Benachrichtigungen für die einzelnen Status anpassen?
Viele Grüsse
Manuel
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