Hallo Henning, danke für die Infos.
> > Das ist aber nicht wirklich schön, weil dann die "echte" Prio des > > Tickets immer den default-Wert hat. > > Daran kann man sich gewöhnen. ;-) > > Ansonsten könntest Du die Priorität auch mit einem GenericAgent Job > abhängig vom SLA setzen lassen, das würde ich allerdings wiederum als > unschöne Lösung empfinden. Stimmt auch wieder... :) Nun ja, ich werde mich wohl für eine Variante entscheiden, das mal einrichten und dann sehen, wie es sich in der Praxis "anfühlt"... Danke und Grüße -stefan- _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
