Matthias Schumacher (Hitflip/Hitmeister) schrieb:
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zum vollständigen entfernen von Tickets aus der
Datenbank. Da wir unser OTRS nun seit über 3 Jahren betreiben, hat sich
mittlerweile eine Datenmenge von über 8.0 GB angestaut, welche unsere
Datenbank und damit die Arbeit im OTRS deutlich verlangsamen. Aus diesem
Grund würden wir uns gerne von Tickets, die älter als 2 Jahre sind, komplett
verabschieden. Einen Generic Agent haben wir zu diesem Zweck bereits
eingerichtet, leider jedoch erfolglos. Die Tickets werden aus irgendeinem
Grund nicht vollständig aus der Datenbank entfernt und verringern dadurch
nicht ihre Größe. Gibt es eine Möglichkeit, Tickets direkt über Zugriff auf
die Datenbank vollständig zu entfernen oder die Datenbank anders zu mehr
Speed zu bringen? Wir nutzen derzeit Version 2.2.6.
Vielen Dank für Eure Antworten vorab!
Herzliche Grüße
Matthias Schumacher
---
Matthias Schumacher
Hitflip Media Trading GmbH
Operations Director
www.hitmeister.de
www.hitflip.de
www.hitflip.at
www.hitflip.co.uk
HRB 59046, Amtsgericht Köln
Geschäftsführer: Andre Alpar, Jan Miczaika, Gerald Schönbucher
_______________________________________________
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/
Der GenericAgent hilft dir dabei, bei mir löscht er stündlich den Inhalt
der Junk Queue. Wenn Du an eine weiteren Job anlegst wo er Tickets die
älter als 720 Tage sind in diese Queue verschiebt solltest Du Deine
Tickets in den Griff bekommen.
mit freundlichen Grüßen
Bodo Effenberger
_______________________________________________
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/
