> manchmal werden beim Anlegen von Tickets ungünstige Formulierungen im > Betreff gewählt. Seit längerer Zeit versuche ich herauszufinden, ob > dieser nachträglich editiert werden kann. > > Meine Frage an Euch: Ist dies überhaupt möglich?
Soweit ich weiß: ja. Schau Dir im SysConfig-Bereich, Gruppe "Tickets", die ganzen Module "Frontend::Agent::Ticket::View*" an. Dort wird definiert, welche Eigenschaften eines Tickets in der jeweiligen Ansicht zu sehen bzw. zu ändern sind. Was Du suchst ist wahrscheinlich "...###Title" - wenn dieses Feld aktiviert ist, kannst Du in der jeweiligen Ansicht den Titel (=Betreff?) des Tickets ändern. -stefan- _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
