> Schön wäre es jetzt, wenn ich in der OTRS-Konfiguration eine Vorgabe 
> für "Meine Queues" angeben könnte, die dann automatisch für jeden 
> (neuen) Benutzer übernommen wird.
> Gibt es dafür eine Möglichkeit, oder kennt jemand einen Workaround?

*) userid aus tabelle users raussuchen

*) in tabelle personal_queues das mapping für jede queue eintragen:
user_id queue_id

lg josy

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