Ralf Hildebrandt schrieb: > Wir haben in unserem OTRS zahlreiche verschiedene Queues, die durch > dieselben Leute abgearbeitet werden. Nun will man aber bei einer > Emailantwort zwar in der Signature "VPN-Admin" stehen haben ABER nicht > die Sammelrufnummer, sondern die EIGENE individuelle Rufnummern. > > Welche Möglichkeiten bietet OTRS dafür? Ist ja quasi ein Mix aus > individuell und "per Queue". > >
Hallo Ralf, eine Möglichkeit: Im Benutzerprofil, sofern nicht anders verwendet, die Telefonnummer in die Kommentarzeile schreiben. Dann in der Signatur so wieder anzeigen: <OTRS_CURRENT_UserComment> Alternativ kann man auch TicketFreetext verwenden, der erste Weg ist aber deutlich stressfreier... Gruß, David --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
