Hi, das ist eigentlich die Aufgabe für den GenericAgent (im Admin-Bereich).
Hier kannst Du auch eine Suche definieren und dann Aktionen auf die gefundenen Tickets ausführen. Schönen Gruß Cornelius Tobias Matthaeus schrieb: > Hallo liebe Leute, > > > > es gibt zur Zeit den Fall, dass ich rund 60 Tickets einfach nur > schließen möchte, weil es reine Infomails sind die aber im Ticketsystem > angekommen sind. > > Ich kann diese Tickets über die Suche finden und dann habe ich nur noch > diese Tickets in der Liste. Soweit so gut. Aber ich kann sie dann nicht > auswählen um sie für Massenverarbeitung anzuhaken, weil kein Auswahlfeld > verfügbar ist. > > > Gibt es eine andere Möglichkeit offene Tickets zu filtern und diese dann > massenhaft zu verarbeiten? > > -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefährliche Inhalte untersucht --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
