Hallo Zusammen, ich stehe hier vor dem gleichen Problem. Bei mir ist es allerdings eine MSSQL Datenbank. Wäre an einem Tipp auch sehr interessiert.
Mfg Carsten Giesen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Christian Schroer Gesendet: Donnerstag, 23. Juli 2009 11:43 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Zeichensatzproblem bei Kernel::System::CustomerUser::DB Christian Schroer wrote: > wir haben OTRS zwar schon einige Zeit im Einsatz, doch leider habe ich > es bisher noch nicht geschafft unsere Datenbank fehlerfrei an das System > anzubinden. > > Wir haben unsere Kundendaten in einer PG7 Datenbank, sie liegen in > ISO-8859-15 vor. Unser OTRS betreiben wir mit UTF-8. > > Hier erst einmal der Teil der Konfiguration: > > Name => '***********', > Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB', > Params => { > DSN => '***********', > User => '***********', > Password => '***********', > Table => 'otrs_customers_view', > }, > CustomerKey => 'login', > CustomerID => 'customer_id', > CustomerUserListFields => [ 'customer_id', 'first_name', 'last_name', > 'email'], > CustomerUserSearchFields => ['first_name', 'last_name', 'customer_id', > 'talkid', 'email'], > CustomerUserSearchPrefix => '%', > CustomerUserSearchSuffix => '%', > CustomerUserSearchListLimit => 250, > CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'], > CustomerUserNameFields => ['first_name','last_name'], > CustomerUserEmailUniqCheck => 1, > AutoLoginCreation => 0, > AdminSetPreferences => 0, > ReadOnly => 1, > SourceCharset => 'iso-8859-15', > DestCharset => 'utf-8', > > Ich denke das ich Source- und DestCharset richtig angegeben habe, doch > die Umwandlung scheint nicht zu erfolgen. Stelle ich im Webbrowser von > UTF-8 auf ISO-8859-15 um sehe ich bei den Kunden die Umlaute. > > Hat vielleicht jemand eine passende Idee für mich wie ich die Umwandlung > ans laufen bekomme? Oder werden noch weitere Informationen benötigt? leider haben wir das Problem nach einem Update auf 2.4.1 zur Zeit immer noch. Vielleicht doch jemand eine Idee/einen Ansatz in welche Richtung ich suchen soll? -- Mit freundlichen Grüßen, Christian Schroer ========================================================== Durchwahl: 0202 / 495 - 367 E-Mail: [email protected] Support-Hotline (Mo.-Fr. 08:00 - 18:00): 0202 / 495 - 390 TAL.DE Klaus Internet Service GmbH E-Mail: [email protected] Robertstr. 6 D-42107 Wuppertal Web: www.tal.de Telefon: 0202 / 495 - 0 Fax: 0202 / 495 - 399 Amtsgericht Wuppertal HRB 10773 USt-ID-Nr. DE813 510 759 Geschäftsführer: Matthias Klaus Bärbel Klaus Sitz der Gesellschaft: D-42107 Wuppertal, Germany --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
