Hallo Manuel,
ich kann Dir bei diesem Thema zwar nicht technisch weiterhelfen, aber
ich würde Dir empfehlen diese Nachricht wegzulassen. Zu viele E-Mails an
die Kunden sind auch nicht so gut. :) Natürlich ist es nervig wenn die
Kunden die falsche Queue wählen, aber hier ist ein dezenter Hinweis in
der E-Mail meistens besser und Kundenfreundlicher. Hat zumindest unsere
Erfahrung gezeigt. :)
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Christian Bruns
Geschäftsführer
Celeros Online KG
Hauptstr. 32C
22885 Barsbüttel
Germany
Tel: +49 40 20934520-0
Fax: +49 40 20934520-9
E-Mail: [email protected]
Internet: http://www.celeros.de
Geschäftsführer: Christian Bruns
Registergericht: Lübeck
Registernummer: HRA 5793
Wieser Manuel schrieb:
Kann mir dabei niemand helfen????
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
------------------------------------------------------------------------
*Von:* [email protected] [mailto:[email protected]] *Im
Auftrag von *Wieser Manuel
*Gesendet:* Mittwoch, 5. August 2009 10:12
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
*Betreff:* [otrs-de] info an kunden beim verschieben
Hallo
Tut mir leid das ich schon wieder störe aber ich gehe bald in
echtbetrieb und jetzt muss ich noch ein paar einstellungen finden und
einstellen.
Bei der alten version gabs in der Queueeinstellung den punkt „Kundeninfo
bei verschieben“ und so und ich finde diese bei der neuen version nicht
mehr. Hat jemand eine ahnung wo das hinverschwunden ist? Bei den notizen
steht dies auch noch dabei!
Außerdem ist die Anrede und Sidnatur auf English gestellt. Kann das sein
das wegen dieser einstellung die Nachrichten auf english versendet werden?
Wenn ja, wie kann ich dies ändern, da als auswahl nur „en“ zur verfügung
steht?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Screenshot von mir:
CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, including
attached documents or files, is privileged and confidential. If the
reader of this message is not the intended recipient (or the employee or
agent responsible to deliver it to the intended recipient), you are
hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this
communication is prohibited. If you receive this communication in
error, please notify the sender immediately by email or telephone and
permanently delete the message.
VERTRAULICH: Der Inhalt dieser E-mail und der angefügten Dokumente ist
vertraulich und geheim. Sollten Sie nicht der beabsichtigte Empfänger
sein, dürfen sie diese Nachricht incl. der angefügten Dokumente weder
kopieren oder diese an Dritte weitergeben, noch in sonstiger Weise
verwerten. Falls Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, teilen Sie
uns dies bitte sofort mit und löschen Sie dieses E-Mail unverzüglich.
------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
