Hi, On 02.03.2010, at 14:04, <[email protected]> <[email protected]> wrote: > Für mich als Leiter der Abteilung wäre es sehr nützlich nicht nur die offenen > nicht bearbeiteten Tickets zu sehen (unlocked), sondern auch die gesperrten > (zur Kontrolle). > > Leider wird weder bei dem Button für die gesperrten Tickets (Erweiterung CICS > - nur die eigenen gesperrten Tickets), noch in der OTRS Standardsuche die > Option der Suche nach gesperrten Tickets angeboten. > > Hat jemand eine Idee, ob es doch eine Möglichkeit gibt, das umzusetzen? > An Deiner Stelle als Leiter der Abteilung würde ich eine frequentierte Statistik empfehlen.
Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant [email protected] [email protected] http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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