Hallo Udo, vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bin von der Hilfsbereitschaft in der Mailing-Liste sehr begeistert. Du hast uns auf dem Weg zu einem idealen Ticketssystem sehr weitergeholfen.
Viele Grüße, Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 29. März 2010 12:13 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Nachträgliche Editierung des Tickettitels Hallo Michael, ja, dies ist Möglich, schau mal in der Sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPriority Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Title auf Yes, und dann kann man in der Note-Ansicht den Ticket-Titel nachträglich ändern. Diese Option gibt es auch noch für andere Frontends, z.B. Frontend::Agent::Ticket::ViewNote Frontend::Agent::Ticket::ViewClose Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText ..... Viele Grüsse, Udo On 29.03.2010 12:04, Michael Ruczenski wrote: > Guten Tag, > > > > ist es möglich einen sinnvollen Tickettitel im Nachhinein zu vergeben? > Momentan erhalten unsere Tickets automatisch den Betreff der > Eingangs-E-Mail. Leider ist dieser nicht immer sehr aussagekräftig. Aus > diesem Grunde würden wir gerne den Titel nachträglich editieren. Ist > dies in OTRS vorgesehen? > > > > Mit freundlichen Grüßen, > > Michael Ruczenski > > > > -------------------------------------------- > Michael Ruczenski > email: [email protected] <mailto:[email protected]> > > alta4 Geoinformatik AG > Frauenstraße 8-9 > 54290 Trier/Germany > tel.: +49.651.96626-0 > fax: +49.651.96626-26 > internet: http://www.alta4.com > > Vorstand: Ole Seidel > Vorsitzender des Aufsichtsrats: Prof. Dr. Patrick Hostert > Handelsregister Wittlich HRB 4640 > Umsatzsteuernummer: DE219145740 > -------------------------------------------- > > --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
