Da hab ich es reingeschrieben:
/cpp-k-otrs:~ # vi /opt/otrs/Kernel/Config.pm
# ---------------------------------------------------- #
# insert your own config settings "here" #
#Move State
$Self->{MoveSetState} =1;
#default move next state
$Self->{DefaultNextMoveStatetype}=['open','closed'];
#Note State
#(possible to set ticket state via Agent note)
$Self->{NoteSetState}=1;
# default note next state
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new','open','closed'];
# config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm #
# ---------------------------------------------------- #
# $Self->{SessionUseCookie} = 0;
# $Self->{'CheckMXRecord'} = 1;
# ---------------------------------------------------- #
# ---------------------------------------------------- #
# data inserted by installer #
# ---------------------------------------------------- #
# $DIBI$
$Self->{'SystemID'} = 10;
$Self->{'SecureMode'} = 1;
$Self->{'Organization'} = 'Compass Private Pflegeberatung';
$Self->{'LogModule::LogFile'} = '/tmp/otrs.log';
$Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::SysLog';
$Self->{'FQDN'} = 'CPP-K-OTRS.compass.local';
$Self->{'DefaultLanguage'} = 'de';
$Self->{'AdminEmail'} = '[email protected]';
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
# ---------------------------------------------------- #
# ---------------------------------------------------- #
# #
# End of your own config options!!! #
# #
# ---------------------------------------------------- #
/
gehört doch dahin? Oder?
On 08.04.2010 10:22, [email protected] wrote:
Hallo,
neue Notiz erstellen und angeben Nächser Status: Offen.
Bestens
Sven Ehret
Von: Boris Wagener <[email protected]>
An: [email protected]
Datum: 08.04.2010 10:13
Betreff: [otrs-de] Tickets wieder öffnen.
Gesendet von: [email protected]
------------------------------------------------------------------------
Hi,
ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)
Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich
schon gefunden:
/Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der
Config.pm:
# MoveSetState
$Self->{MoveSetState} = 1;
# default move next state
$Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];
# NoteSetState
# (possible to set ticket state via AgentNote)
$Self->{NoteSetState} = 1;
# default note next state/
Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm
eingetragen.
Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern?
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
