Hi, On 20.04.2010, at 17:40, Josef1 Penzkofer wrote:
> Dazu habe ich die in AgentTicketPhone.dtl auskommentierte Ticket-Vorlage > aktiviert und die einzelnen Felder vorbelegt. > > Leider gelingt es dabei nicht, das "Von-Feld" mit einem Wert zu füllen. > > Klicke ich innerhalb eines Telefon-Tickets auf den Schalter "Passwort", öffnet > sich die ausgefüllte Ticket-Vorlage. Ich lasse zusätzlich den Inhalt der > Variable "From" ausgeben- diese enthält den Wert: Max Mustermann > <[email protected]> > > Dieser Wert wird jedoch nicht in das Von-Feld eingetragen - es bleibt leer. > > Für Tipps wäre ich sehr dankbar. > > Gruß > Josef Penzkofer > > Meine Konfiguration: > # Quick-Ticket > <form action="$Env{"CGIHandle"}" method="post" enctype="multipart/form-data > <input type="hidden" name="Action" value="$Env{"Action"}"/> > <input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/> > <input type="hidden" name="FormID" value="$QData{"FormID"}"/> > <input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/> > <input type="hidden" name="From" value="tetxxxxx"/> > <input type="hidden" name="Subject" value="Quick-Ticket"/> > <input type="hidden" name="Body" value="Problembeschreibung: > "/> experimentiere mal nit der Zeile "<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>" ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant [email protected] [email protected] http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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