Ralf Pichler schrieb:
beim Telefon-Ticket möchte ich gerne die Felder "Zeiteinheiten" und "New
Master Ticket" im Tab "Nachricht" deaktivieren bzw. ausblenden. Leider
habe ich bei den Ticketparametern in der SysConfig bis dato keine
entsprechende Möglichkeit dazu gefunden. Wer kann mir hier weiterhelfen?
Hallo Ralf,
das mit den Zeiteinheiten müsste über SysConfig ->
Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime konfigurierbar sein.
Mit der Master-Ticket-Funktion kenne ich mich leider nur wenig aus,
vielleicht kann man das über eine ACL lösen.
Grüße
Alexander
--
radprax Gesellschaft fuer medizinische Versorgungszentren mbH,
Bergstr. 7 - 9, 42105 Wuppertal,
Fon: +49 202 2489 1110, Fax: +49 202 2489 94 1119
Geschaeftsfuehrer: Andreas Martin, Dr. med. Heiner Steffens, Dr. med. Renate
Tewaag
Amtsgericht Wuppertal: HRB 19359, St.-Nr.: 132/5889/0264, DE 814559152
Web: http://www.radprax.de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
