Hallo zusammen,
ich hab 2 Probleme. 1. Ich setze IS (Intelligent Surface) ein, was auch bisher super funktioniert hat nur seit letzer Woche will es nicht mehr. Ich habe folgendes Phänomen: Ursprünglich wurde das Ticket (hier Formular) direkt in die Queue eingetragen. Das funktioniert schon mal nicht mehr und wenn ich es via Email reinschicken lasse, kommt es zwar an aber ohne Betreff und angeblich von der Systemadresse und nicht vom reelen Kudnen. Das modul selbst also IS versendet aber eine Email an den reelen Kunden mit den richtigen Daten. Wie kann ich dies beheben? 2. Wenn ich ein Ticket schließe verliert es seinen Betreff, kann man das unterbinden, so dass der Betreff erhalten bleibt? Herzlichen Dank im vorraus. Mit freundlichen Grüßen Alex
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