Guten Tag! bei uns arbeiten im 1st Level-Bereich schichtweise 13 Mitarbeiter. Dabei kommt es manchmal vor, dass ein Mitarbeiter eine Nachricht für alle anderen Mitarbeiter hat.
Bisher schreibt er dazu ein Telefon-Ticket in die eigene Queue mit dem beispielhaften Betreff: "An Alle". Diese Lösung ist jedoch nicht sehr elegant. Nun hab ich bei Recherchen die Option "AgentInfo" gefunden, bin aus den Infos in der SysConfig (Gruppe: Frontend::Agent, Elemente: PreApplicationModule###AgentInfo, InfoKey, InfoFile) (Gruppe Frontend::Agent::ModuleRegistration, Elemente: Frontend::Module###AgentInfo: aber nicht ganz schlau geworden, wie ich das Modul nutze Frage: Kann ich dieses Modul überhaupt für meine Zwecke einsetzen? Wenn ja - hat jemand dieses Modul im Einsatz und kann mir Anregungen zum Einsatz geben? Vielen Dank schon mal im Voraus. Gruß Josef --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
