Hi, On 29.06.2010, at 17:55, Stefan Schwarz wrote:
> hat jemand eine Idee, wie man in OTRS 2.4.7 die Sammelaktion auch zur > Belegung von Master/Slave oder Freitextfeldern nutzen kann? > > Der Hintergrund dabei ist, dass über Freitextfelder Tickets zum Master oder > Slave gemacht werden können. Die Beziehung eines Slave zum Master erfolgt > über eine Verknüpfung, welche als Sammelaktion möglich ist. > > Wir haben häufig das Problem, eine größere Anzahl von bereits vorhandenen > Tickets (z.B. als Folge eines gemeinsamen Vorfalls) über Master/Slave zu > verwalten und wollen dabei nicht jedes Ticket einzeln anfassen. Dies könnte > sehr einfach über eine Sammelaktion erfolgen, wenn dort nur die Belegung von > Freitextfeldern oder sogar eine direkte Zuweisung des Mastertickets möglich > wäre. Please feel free to contribute and to subscribe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=5371 Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant [email protected] [email protected] http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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