Hallo, wenn du die betreffende Mailadresse unter Admin -> System -> E-Mail Adressen. einträgst sollte Otrs diese bei eingehenden Mail ignorieren und aus dem CC Feld entfernen.
Mit freundlichen Grüßen Dominik Sennfelder -- schnell-im-netz Internet Haßfurt GmbH Augsfelderstr. 6 97437 Haßfurt Telefon : +49 9521 949494 Hotline : +49 800 9494945 Telefax : +49 9521 949495 E-Mail : [email protected] Web : http://www.schnell-im-netz.de PGP Key-ID : 0xFE789B54 Geschäftsführer: Norbert Zösch Aufsichtsratsvorsitzender: Rudolf Eck UST.-ID: DE233614119 Steuernummer: 40135 Handelsregisternummer: HR B 4159 Amtsgericht: Bamberg > -----Original Message----- > From: [email protected] > [mailto:[email protected]] On Behalf Of Alexander Kiontke > Sent: Friday, July 02, 2010 8:04 AM > To: [email protected] > Subject: [otrs-de] Automatisch Email Adresse aendern > > Hallo zusammen, > gibt es irgendwie die Moeglichkeit, wenn ein Ticket per Mail > erstellt wurde, > eine bestimmte Adresse durch eine andere zu ersetzen? Wir > haben hier eine > Adresse die automatisch ins Ticketsystem weitergeleitet > wird, allerdings darf > man dann nicht vergessen, diese Adresse beim beantworten des > Ticket aus dem CC > Feld zu entfernen, da sonst meine Antwort als Kundenantwort > im Ticketsystem > erscheint. > > Gibt es da einen einfachen Weg? > > -- > Mit freundlichen Gruessen > > Alexander Kiontke > > > ------------------------------------------------------------- > -------------------- > Dipl. Inform. > Alexander Kiontke > Universität Siegen > ZIMT - Zentrum für Informations- und Medientechnologie > Hölderlinstraße 3 > D - 57076 Siegen > > Mail: [email protected] > Phone: +49 271 740 3255 > Fax: +49 271 740 2523 > > =================================================================== > > Diese Mail wurde digital signiert. Zur Pruefung wird ein Zertifikat > der Zertifizierungsstelle (CA) der Universitaet Siegen benoetigt. > > https://pki.pca.dfn.de/uni-siegen-ca/cgi- > bin/pub/pki?cmd=getStaticPage;name=index;id=2&RA_ID=0 > > =================================================================== > --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
