Hi, On 03.08.2010, at 17:44, Roland Arends wrote: > Lass doch Dein Formular auf dem Webserver die Arbeit machen. Das kann doch > auch an zwei Adressen versenden (1x an OTRS und 1x an den Absender des > Formulars.
Dann bekommt der Anwender aber keine Ticketnummer zugeschickt :-( > Am 03.08.2010 14:26, schrieb Seidel, Patrick: >> >> Ich bekomme ins OTRS automatische E-Mails von unserem Formular auf unserem >> Web-Server. >> Als Absender der E-Mail steht immer das was in einem bestimmten Feld >> eingetragen wurde. >> Aus jeder E-Mail wird ein Ticket generiert. Bis hierhin alles OK. >> >> Nun soll aber der Absender des Formulars die Mail von OTRS erhalten, in der >> alles drin ist, was der Web-Server an OTRS geschickt hat. >> Sowas wie eine automatische Weiterleitung der E-Mail. >> So hat der Absender die Mail nochmal 1:1 und ich in OTRS. Das solltest Du in OTRS 2.4.7 ganz einfach über "Benachrichtigung (Ereignis)” oder sogar noch einfacher über Autoantworten im Admin Bereich lösen können. Wenn das Ticket als Absender die Email des eigentlichen Kunden hat ist dies doch kein Problem! Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant [email protected] [email protected] http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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