Hallo, > Der Kunde wurde aber ordnungsgemäß authentifiziert (aus OTRS SysLog > ersichtlich) und erhält auch eine Sitzung (aus OTRS-Sitzungsverwaltung > ersichtlich). > > Werden die Kundendaten - wie bei den Agenten - bei der ersten Anmeldung in die > Datenbank synchronisiert? Die Tabelle "customer_user" ist bei mir leer.
nein die Kundendaten werden nicht synchronisiert. Sie werden immer
online aus dem Verzeichnisdienst gezogen (oder aus dem Cache, sofern
CacheTTL gesetzt).
Bin bei den letzten AD-Anbindungden mit aehnlichen Zeichensatzproblemen
mit folgenden Einstellungen zum Erfolg gelangt:
SourceCharset => 'iso-8859',
DestCharset => 'utf-8',
viele Gruesse, Torsten Thau
--
Torsten Thau, Dipl. Inform.
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