Hallo Leute, ich suche schon eine Weile erfolglos herum und hoffe daher, es ist keine FAQ:
Ich beobachte bei OTRS 2.4.7 das Phänomen, dass bei jeder E-Mail, die man als Agent als Antwort auf die Kundenanfrage rausschickt, zwischen dem letzten Zeichen des eigentlichen Betrefftextes und der Ticketnummer (z.B.: [Ticket#20...) drei Leerzeichen eingefügt werden. Wenn das Frage-/Antwortspiel paarmal hin- und hergeht, wird das irgendwann ein echtes Problem. Habe es übrigens von verschiedenen Mailclients aus probiert - dieser hat offenbar keinen Einfluss auf das beschriebene Verhalten. Von daher vermute ich, dass OTRS die zusätzlichen Leerzeichen produziert. In der reinen Ticketanzeige innerhalb von OTRS werden die zusätzlichen Leerzeichen übrigens ausgeblendet - man sieht sie dort nur, wenn man eine neue Antwort verfasst oder sich den Quelltext des Artikels anzeigen lässt. Kennt evtl. jemand dieses Verhalten? Danke und Gruß Markus --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
