Hallo Nils, also ich wollte die angemeldeten Agenten anzeigen lassen und hatte dabei irgendwann versehentlich in SysConfig
Untergruppe: Frontend::Customer::ModuleNotify Gruppe: Framework das Element CustomerFrontend::NotifyModule###1-ShowAgentOnline: aktiviert. Da ich dabei aber keine aussagekräftigen Fehlermeldungen erhalten habe, hab ich den Fehler erst gefunden, als ich die SysConfig einfach nochmals intensiver durchgearbeitet habe. Nach Deaktivierung dieses Elementes ging es dann. Na Ja, wenn man sich blöd anstellt, dauert es einfach umso länger ;-) Gruß Josef >>> Nils Leideck - ITSM <[email protected]> 25.10.2010 21:45 >>> Hi, verrätst Du uns auch noch welche Einstellung und welcher falscher Fehler? ;-) On 25.10.2010, at 16:03, Josef1 Penzkofer wrote: > Hallo Liste, > ich hab das Problem gelöst. Es war eine falsche Einstellung in der SysConfig. > Trotzdem vielen Dank für jede Hilfe. > Gruß > > Josef > > >>> "Josef1 Penzkofer" <[email protected]> 22.10.2010 15:44 >>> > Hallo Henning, > > also wie gesagt, in error_log wird dazu nichts eingetragen / konnte ich nichts finden. > > Ich hab jetzt mal die Datei > ZZZAAuto.pm > umbenannt, so dass OTRS diese Datei nicht mehr laden kann. Daraufhin wird das Kundenportal im Browser angezeigt, genauer gesagt nur der Header und Footer inkl. folgender Fehlermeldung: > Fehler: Module Kernel/Modules/.pm not found! > > Kommentar: > Please contact your admin > Fehlerbericht: > > Klicken Sie hier, um einen Fehler zu berichten! > > Traceback: > ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Tue Oct 12 17:53:55 2010 > > Message: Module Kernel/Modules/.pm not found! > > Traceback (27397): > Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.35) Line: 184 > Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 47 > Module: (eval) (v1.41) Line: 204 > Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.41) Line: 204 > Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.41) Line: 170 > Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 > > FOOTER > Footer2 > > Dann kann es sich doch eigentlich nur um eine Fehlkonfiguration in OTRS handeln, da das Kundenportal ja grundsätzlich geladen wird. Oder? > > Noch eine grundsätzliche Frage zu den Dateien: > In ZZZAAuto.pm stehen Standardwerte der Konfiguration. > In ZZZAuto.pm nur die Änderungen, die über SysConfig vorgenommen werden. > > Ist das so richtig? > > Vielen dank für die Hilfe. > > Gruß > Josef > > <Mail Attachment.bmp> > > Josef Penzkofer > > Universität Regensburg > Rechenzentrum am Campus > > Universitätsstraße 31 > 93053 Regensburg > > Tel.: 0941 / 943 - 4887 > Mail: [email protected] > > >>> Henning Oschwald <[email protected]> 15.09.2010 09:37 >>> > Hallo, > > "Josef1 Penzkofer" <[email protected]> writes: > > > ich hab weiterhin das Problem, dass ich das Kundenportal (customer.pl) auf > > meinem Produktivsystem nicht aufrufen kann. > [...] > > Kunde wird ordnungsgemäß authentifiziert und erhält eine Session. Bei Klick > > auf Login wird jedoch die Seite "customer.pl" zum download angeboten. > > Das deutet auf einen Laufzeitfeheler hin. > > > Auszug aus /var/log/apache2/access_log > > Poste bitte mal noch den Auszug aus /var/log/apache2/error_log, der > sollte mehr INfos zum Problem liefern. > > Viele Grüße > Henning > Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
