Hi, [gelöst].
Ich habe letzte Woche die "Toolbar" gefunden. Einzustellen unter < Frontend::Agent::ToolBarModule > (ist per Default nicht aktiviert), das Teilchen reicht uns ;-) Best regards, Andi On Thu, 09 Dec 2010 11:00:05 +0100, Andreas Traub <[email protected]> wrote: > Hallo, > > derzeit haben wir die OTRS Version 2.4.7-2 (Debian-Repository) mit div. > Modulen (OTRS-CiCS) im Einsatz. > Die Module habe ich in Einsatz genommen, damit die Bedienbarkeit und das > Aussehen etwas mehr dem entspricht, was wir uns vorstellen. > > Nun habe ich einen virtuellen Testserver (Debian Squeeze) aufgesetzt und > wollte mir das neue OTRS (Version 3.0.3 aus dem tar.gz) anschauen. > Bei OTRS 3 hat sich ja einiges bzgl. Aussehen getan, ein schönes > Stückchen Software, Lob und Anerkennung. > > Es gibt aber direkt einen Punkt, den ich nicht als Vorteil erachte. > > Wenn ich auf den Button "Tickets" => "Ansicht nach Queues" gehe, sehe ich > alle derzeitigen Queues, die Tickets beinhalten (Anhang Screen1.jpg). > Klicke ich z.B. auf ein Ticket (oder einen anderen Button), verschwinden > die Queues wieder aus der Ansicht. > Wenn ich also wieder die Queues sehen möchte, muss ich wieder auf > "Tickets" => "Ansicht nach Queues" gehen... > > Frage: > Ist es irgendwie möglich, die Queues permanent einzublenden, sodass man > schneller (und auch nicht über Backspacetaste, quasi "Browser Seite > zurück") zur Queue-Übersicht kommt? > > Falls das nicht geht... > Ich bin mir derzeit etwas unsicher in welchen Dateien ich Anpassungen > machen muss um einen weiteren Button zu erstellen, den man anklicken kann. > Es müsste doch möglich sein, einen weiteren Button bei > "Übersicht|Tickets|Statistiken|Kunden|Admin|Suche" einzufügen. > Ich stelle mir das so vor, dass zwischen "Übersicht" und "Tickets" ein > weiterer Button ist, der einfach auf das Event "Meine Queues" verlinkt ist > (Anhang Screen2.jpg). > Dann müsste man nur da draufhämmern und bekommt wieder die Queues > angezeigt. > > Frage: > Welche Dateien muss ich da anpassen, um einen solchen Button zu erstellen? > > > Best regards, > Andi
<<attachment: Toolbar.png>>
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