Hallo, ich habe das nun mit einer puren 2.4.9-Installation mit Zugriff auf dieselbe Datenbank überprüft. Die betroffenen Tickets zeigen ebenfalls nur den zitierten Text an. Ich habe ein solches Ticket mal exemplarisch untersucht und einen bug-report erzeugt, da ich unter den bestehenden reports keinen passenden finden konnte: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6738
Gruß Jan Dreyer -----Original Message----- From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of jan.dre...@bertelsmann.de Sent: Wednesday, January 19, 2011 3:37 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Probleme nach Umstellung 2.3.4 -> 2.4.9 Hallo, das hätte ich natürlich noch schreiben können: CiCS 3.3.7 Ob das auch ohne CiCS auftritt kann ich nicht so leicht beurteilen, das System ist online und >100 Agenten haben es im Dauereinsatz. Da kann ich nicht mal eben so eine essentielle funktion aus- und anschalten. Ich beabsichtige aber, eine Parallel-Installation zu erstellen ohne CiCS mit Zugriff auf dieselbe Datenbank - um genau das zu testen. Gruß Jan Dreyer -----Original Message----- From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of Rene Böhm Sent: Wednesday, January 19, 2011 2:34 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Probleme nach Umstellung 2.3.4 -> 2.4.9 Hallo, welche CiCS-version ist denn im Einsatz ? Treten die Probleme auch ohne CiCS auf ? Viele Grüße Rene On 01/19/2011 01:29 PM, jan.dre...@bertelsmann.de wrote: > > > Hallo, > > > > wir haben vor knapp 2 Wochen für unser größeres OTRS den Switch von > 2.3.4 nach 2.4.9 vollzogen. Gleichzeitig haben wir das CiCS Addon > eingeführt. > > Seitdem klagen die Benutzer über verschiedene Probleme, für die ich > keine Ursache finde: > > · Bei einigen Tickets wird der vom Agenten geschriebene Inhalt > einer Antwort nicht angezeigt, wohl aber der darunter liegende > zitierte Part. Folgt man dem src-Link zum Artikel, sieht man aber, > dass der Text korrekt gespeichert ist. > > · Anhänge werden bei einem Mail-Forward eines Tickets nur > teilweise mitgeschickt. In dem aufgefallenen Fall war es so, dass zwei > inline-Bilder mitgeschickt wurden, ein angehängtes PDF-Dokument aber > nicht. Das ist reproduzierbar so. > > > > Irgendjemand hier mit einer Erklärung/Workaround, woher diese Probleme > resultieren und vielleicht, wie man sie beseitigt? Leider haben unsere > Benutzer versäumt, die ausgiebige Testphase zu nutzen, sonst wären > solche Krankheiten sicherlich aufgefallen L > > > > Gruß > > Jan Dreyer > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Dipl.-Ing. Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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