Dear Philipp, On 25.02.2011, at 16:28, Philipp Günther | Corpex Internet GmbH wrote:
> ich möchte die System Mail als Ausgehende Adresse (supp...@domain.tld) haben > aber im Ticket Verlauf soll im Feld "VON" den Namen des Agent (Max > Mustermann) stehen. Unter Sysconfig (Ticket::DefineEmailFrom) kann man zwar > einstellen das der Agentennamen angezeigt wird aber seine Name erschein dann > auch im VON Feld in der Email zum Kunden und das möchte ich nicht. > Hat jemand einen Rat für mich? Für jeden Tipp bin ich dankbar. > das ist leider so nicht möglich. Ich denke aber das kommt sehr nah an einen Eintrag im IdeaScale von OTRS ran: http://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Show-Ticket-Creator-in-ZoomView/105924-10369 and http://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Show-Ticket-Creator-and-Subscribers/104691-10369 => You might ask at en...@otrs.com to have this developed on a commercial basis. Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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