Am 06.05.2011 07:10, schrieb Ludwig Markus:
Hallo,
Auch nach mehrmaligem Ausprobieren ist mir noch immer nicht klar geworden,
wie man den Postmaster Filter von OTRS 2.4 "richtig" verwendet. Die Doku ist
m. E. an dieser Stelle wirklich nicht sehr ausführlich.
- Wenn ich unter Überschrift 1 "Body" und unter Überschrift 2 "Subject"
auswähle, um in Body und Betreff nach einem Schlagwort zu suchen, ist das
dann eine "oder"-Suche oder eine "und"-Suche?
- Wie gebe ich an, dass in einem Feld nach einem von mehreren Begriffen
gesucht werden soll, also "wort1 [oder] wort2 [oder] wort3"?
- In welcher Datei im Filesystem werden denn die hier gemachten Angaben
gespeichert?
Vielen Dank und ein schönes Wochenende,
Markus
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Hallo Markus,
Die Antwort gilt gleichermaßen für OTRS 2.4.x und 3.0.x
Die einzelnen Filterbedingungen werden mit "und" verknüpft.
Wie Du in der Notiz (2.4) bzw. Beispiel (3.0) im untereren Bereich der
Bildschirmseite sehen kannst, wird innerhalb eines Filters eine "oder"
Bedingung so geschrieben:
(me|test)@example.com
In diesem Fall gilt also sowohl [email protected] als auch [email protected]
es geht aber natürlich auch z.B.: "[email protected]|[email protected]"
oder
"(me|test)@example.com|[email protected]|[email protected]|me@(example1.com|example2.com)"
Der Bereich "Setzen" setzt ebenfalls alle Einträge (also "und")die hier
vorgenommen werden. Im Beispiel sieht man die Queue "raw" - soll hier
eine SubQueue eingetragen werden, dann muss entsprechend der gesamte
Pfad der Queue so eingetragen werden: "queue1::subqueue"
LG Fritz
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