Hallo,
Vielen Dank für Deine Hilfe. Das bringt mich an sich schon ein Stück weiter,
aber ich habe noch
Probleme mit den StatTypes und States.
> ein paar Tagen schließe ich dann das Ticket.
> Schau mal in die Datei
> Kernel/System/Ticket/Event/SurveySendRequest.pm
> Zeile 60. Das ist die entscheidende Stelle. Allerdings solltest DU anstelle
> des StateType gleich
> den State verwenden, sonst gibt es auch bei "warten auf erfolglos
> schliessen' eine Umfrage.
Ich habe jetzt herausgefunden, dass mein korrekter State " pending auto close+"
wäre
Der Statustyp wäre "pending auto"
Jetzt habe ich folgendes eingetragen:
return 1 if $Ticket{State} ne 'pending auto close+';
das geht schonmal nicht
und return 1 if $Ticket{StateType} ne 'pending reminder';
das geht auch nicht :(
jetzt wollt ich mal fragen, ob ich überhaupt auf dem richtigen Weg bin? Die
OTRS Foren und Google
geben da wenig her
Danke für Tipps im Voraus
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