Hallo,
das kann man in der CustomerTicketZoom.dtl tu'n.
Die Dateien liegen im Verzeichnis opt/otrs/Kernel/Output/HTML. Allerdings muss
man mit Themes arbeiten,
wenn man die Dateien verändert (dazu gibt es ne Doku, das würde den Rahmen der
Mail sprengen).
Man kommentiert in der Datei CustomerTicketZoom.dtl folgenden Code aus
#<!-- dtl:block:Type -->
# <tr>
# <td class="contentkey">$Text{"Type"}:</td>
# <td class="contentvalue"><font color="red"><div
title="$Quote{"$Text{"$Data{"Type"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Type"}"}","18"}</div></font></td>
# </tr>
#<!-- dtl:block:Type -->
otrs nimmt dann den Standardtyp. Den kann man wiederum in der Config.pm
einstellen. Die Config.pm findest
Du opt/otrs/Kernel. Doku siehe auch
http://doc.otrs.org/2.3/de/html/status.html
Gruß
Tatjana
>>> Boris Wagener <[email protected]> 01.08.2012 22:09 >>>
Hi,
kann ich das Tickettyp- Feld irgendwie vorbelegen und ausblenden?
Boris
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