Ich würde gerne über eine Dropdown- oder Baumauswahl oder einen Button im Menü direkt aus dem AgentTicketZoom den Status eines Tickets ändern, ohne dass ich dafür eine Notiz oder andere Aktion durchführen muss. Ich habe Schwierigkeiten das umzusetzen, obwohl es ja recht einfach gehen sollte, da die Statusänderungen als Dropdown ja schon in diversen Aktionen intergriert ist (Notiz, neues Emailticket etc.)
Für Ratschläge wäre ich dankbar. OTRS 3.1.10
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