Wenn Du die “Weiterleiten”-Funktion verwendest sollte der Artikel-Typ email-internal sein welcher auf Kundenseite nicht angezeigt wird.
On 16.10.2012, at 22:54, Fabian Sesterhenn wrote: > Hallo, > > wenn ich ein Ticket bearbeite und auf eine Email eines Kunden antworte, diese > Antwort aber nicht an den Kunden sende (Kundenemail nicht To/Cc/Bcc), sondern > z.B. nur an einen Kollegen weiterleite, um eine Info einzuholen, dann wird > diese Email dem Kunden – sofern er Zugriff auf das Kundenportal hat – dort > angezeigt. Lässt sich das irgendwo abstellen…? > > Gruß, > Fabian > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
