Hallo Fabian, zum Glück nutzen wir zur Zeit nur die CMDB, bei dieser sind unsere Einträge auch noch da. Ich hör mich nochmals um nach dem richtigen Update weg. Danke für deine Antwort.
Gruß Thomas Am 02.01.2013 um 15:51 schrieb Fabian Sesterhenn <[email protected]>: > Hi Thomas, > > die selbe Frage hatte ich hier auch schon mal gestellt, aber damals leider > keine Antwort bekommen. > ITSM neu zu installieren, nach einem Patch Level Update des Frameworks ist > scheinbar keine Option: Dabei wirst du die Meldung bekommen, dass Änderungen > verloren gehen. AFAIK werden dabei die Tabellen in der Datenbank neu > aufgebaut, sprich all deine Cis sind futsch (wenn ich damit falsch liegen > sollte, dann korrigiert mich ruhig J, aber getestet habe ich das und meine > Test-CMDB war danach wieder komplett leer). > > Den einzigen (umständlichen!) Weg den wir bislang gefunden haben um OTRS + > ITSM sauber, d.h. ohne eine Fehlermeldung im Paketmanager zu aktualisieren > ist diese: > > - neue Version des Frameworks neu installieren (neue Datenbank) > - dieselbe Version von ITSM dort installieren, die auch auf deiner Prod > läuft > - Produktivdatenbank an die neue OTRS Instanz klemmen > - jetzt solltest du im Paketmanager die Option haben ITSM auf die > neueste Version zu *erneuern* (nicht neu installieren!) > > Wenn wir das hier rein nach Anleitung machen, schlägt es sonst immer an dem > Punkt fehl, wo man in den Paketmanager gehen soll um zu prüfen ob 1 Paket ein > Update bedarf. Uns wird dann nie das neue eigentlich verfügbare ITSM zum > Download bzw. zur „Erneuerung“ angeboten. Immer nur komplette Neuinstallation > und das ist wie gesagt scheinbar keine gute Idee. > > Fabian > > > Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag > von Pahl, Thomas > Gesendet: Freitag, 28. Dezember 2012 11:04 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: [otrs-de] Richtiges wiederherstellen von ITSM nach OTRS Update > > Hallo Community, > > ich hab da noch eine Frage die mir heute in den Kopf kam. > Gerade habe ich das Update von OTRS 3.1.5 auf 3.1.12 gemacht. > Jetzt zeigt es mir wie bei jedem Update an das ITSM nicht richtig installiert > sei. > Wie ist hier die richtige Vorgehensweise, zuvor habe ich immer erneut > installieren gemacht. > Mich würde das dringend interessieren das ich hier nicht den Falschen Weg > gehe. > > Mit freundlichen Grüßen > > Thomas Pahl > > Stadt Lauda-Königshofen > Informations- und Kommunikationstechnik > Marktplatz 1 > 97922 Lauda-Königshofen > > Tel.: 09343 / 501 102 > Fax: 09343 / 501 100 > > Email: [email protected] > Internet: www.lauda-koenigshofen.de > > > =========================================================================== > Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. > Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens > Steuer-Nr. 80288 / 01539 > =========================================================================== > Wichtiger Hinweis > Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse > oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail > irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte > benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail > und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem > System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an > Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank. > > Important Note > This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. > If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, > you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or > any information contained in the message. If you have received this material > in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete > this message. Thank you. > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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