So könnte man es natürlich auch machen Sepp.
Habe gerade aber etwas anderes gefunden:
In der /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm diesen ganzen Block
auskommentieren:
# add not local To addresses to Cc
#for my $Email ( Mail::Address->parse( $Data{To} ) ) {
# my $IsLocal = $Self->{SystemAddress}->SystemAddressIsLocalAddress(
# Address => $Email->address(),
# );
# if ( !$IsLocal ) {
# if ( $Data{Cc} ) {
# $Data{Cc} .= ', ';
# }
# $Data{Cc} .= $Email->format();
# }
#}
Das funktioniert jetzt zwar, aber das kanns doch nicht sein oder?
Das ist so nicht im Sinne des Erfinders ;)
Gruß,
Matze
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von
Josef1 Penzkofer
Gesendet: Dienstag, 8. Januar 2013 16:26
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Antw: SystemAddress wird automatisch auf CC gesetzt bei
empty answer
Hallo Matthias,
hilft vielleicht folgendes?
SysConfig
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Ticket::Frontend::ComposeExcludeCcRecipients:
Gruß
Sepp
>>> "Matthias Schojohann" <[email protected]> 08.01.2013 15:48
>>> >>>
Hallo!
Folgendes Problem:
Ich habe unser OTRS erweitert und einen zweiten PostMaster Mail Account
hinzugefügt, neue Queues usw. und das funktioniert jetzt auch soweit alles.
Wenn ich an die neue E-Mail Adresse schicke kommt ein Ticket an, AutoResponse
auch und wenn ich dann per OTRS antworten will (empty answer) setzt der die
SystemAddress in das CC Feld, was natürlich Mist ist, da ich dann die ganze
Zeit mit mir selbst rede ;)
In vielen Foren wird gesagt: Unter Admin -> Email Addresses eintragen und
fertig. Nützt aber nix.
Die "alte" Hälfte des OTRS macht das ja auch nicht - jemand noch ne Idee?
Gruß, Matze
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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