Hallo Michael,
vielleicht hilft die folgende Seite weiter, falls Du MySQL als Backend
verwendest:
http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/case-sensitivity.html
Einstellungen bezüglich COLLATE lassen sich wie dort beschrieben auf Query-Ebene
(also im Code von OTRS) verwenden, oder auf Tabellen-Spalten-Ebene direkt in der
MySQL-Datenbank des OTRS.
Vielleicht hilft das ja weiter. Und vielleicht war genau eine Einstellung
diesbezüglich bei Eurer MySQL-Konfiguration der Grund, warum OTRS plötzlich
case-sensitive sucht.
Lieben Gruß,
Susan
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